Возврат товаров

Возврат и обмен товара
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если товар вам не подошёл или вы обнаружили дефект, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и комплектность;
• отсутствуют следы монтажа или установки;
• сохранены потребительские свойства;
• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, номер заказа).

⚠️ Обратите внимание: дверная фурнитура (ручки, петли, замки, цилиндры и т.д.), которая была установлена или имеет следы монтажа, возврату не подлежит.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в кратчайшие сроки.

Мы проведём проверку качества товара. В случае подтверждения брака вы можете выбрать:

• замену на аналогичный товар;
• обмен на товар другой модели с перерасчётом стоимости;
• возврат денежных средств.

При подтверждённом браке расходы на доставку компенсируются магазином.

3. Порядок оформления возврата

Чтобы оформить возврат или обмен:

• Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанной на сайте.
• Сообщите номер заказа и причину возврата.
• Получите подтверждение и инструкцию по отправке товара.
• Передайте товар курьером или отправьте транспортной компанией.

Без предварительного согласования возврат может быть не принят.

4. Способы возврата товара

• Курьером по адресу магазина
• Транспортной компанией
• Самостоятельно в пункт выдачи (если предусмотрено)
• Расходы по доставке товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

5. Отказ от заказа до получения

Вы вправе отказаться от заказа до момента его передачи без объяснения причин. Если заказ уже отправлен, возврат оформляется в соответствии с общими правилами возврата.

6. Важная информация

Индивидуально заказанные товары (специальные размеры, нестандартные позиции, поставка «под заказ») возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев брака.

Цвет и оттенок продукции может незначительно отличаться от изображения на сайте из-за особенностей передачи цвета экраном.

Перед установкой изделия рекомендуем внимательно проверить комплектность и внешний вид.

Если у вас остались вопросы — мы всегда готовы помочь.
Мы ценим ваше доверие и делаем всё возможное для комфортных покупок.